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Conditions d’utilisation

Version du 1er octobre 2026 · projet à faire relire par un avocat

Utiliser Mayda, c’est accepter ces règles. Elles sont courtes parce que le fonctionnement est simple : l’argent des repas ne passe jamais par nous.

Clients

  • Les prix des plats sont fixés par chaque restaurant.
  • Les frais de livraison sont calculés selon la distance (150 DA plus 50 DA par kilomètre, entre 200 et 1 500 DA), affichés avant de valider, et reviennent entièrement au livreur.
  • Vous payez en espèces, à la porte. Vous donnez au livreur le code affiché sur votre téléphone : c’est ce qui confirme la livraison.
  • La première livraison est offerte, jusqu’à 200 DA, pour les 1 000 premiers clients.
  • Un nouveau compte a une commande en cours à la fois, et ses trois premières commandes sont limitées à 3 000 DA de plats.
  • Annuler est gratuit tant que la cuisine n’a pas commencé. Après, c’est possible, mais cela compte comme un incident, comme refuser une commande à la porte. Au deuxième incident, les commandes sont limitées ; au troisième, le compte est bloqué.

Restaurants

  • Des frais fixes par commande livrée, selon le volume du mois : 30 DA jusqu’à 200 commandes, 20 DA de 201 à 500, 10 DA au-delà. La moitié quand c’est votre propre livreur qui livre. Pas de pourcentage, pas d’abonnement.
  • Restaurants fondateurs : les 100 premières commandes livrées sont sans frais.
  • Les frais sont prélevés sur un solde prépayé, rechargé avec des codes, et seulement à la livraison. Rien sur une commande non livrée. Quand le solde est vide, les commandes s’arrêtent ; vous ne nous devez jamais d’argent.
  • Vos prix restent les vôtres.
  • Si un client refuse la commande à la porte, le livreur la rapporte : vous lui remboursez ce qu’il vous a payé et lui versez le prix de la course de retour. Mayda crédite votre solde de ce montant et d’une compensation.

Livreurs

  • Il faut le statut d’auto-entrepreneur (19 ans au moins).
  • Vos 20 premières courses sont sans frais. Ensuite, 25 DA par course livrée, prélevés sur votre solde prépayé. Rien sur une course annulée ou refusée.
  • Vous avancez le prix des plats au restaurant, et le client vous rembourse à la porte. Le prix de la livraison est à vous, en entier.
  • Si personne ne répond, vous attendez 8 minutes et vous appelez deux fois avant de signaler la course. Si le client refuse, vous rapportez la commande : le restaurant vous rembourse et vous paie la course de retour.

Partenaires

  • 20 % des frais de livraison réellement prélevés sur les restaurants et les livreurs que vous avez amenés, pendant 12 mois à partir de leur première commande livrée.
  • Payé chaque mois par virement, 30 jours après la fin du mois, à partir de 5 000 DA. Les commissions obtenues par fraude sont reprises.
  • Un contrat de partenariat séparé précise le reste. [À COMPLÉTER : référence du contrat type.]

Litiges

Écrivez d’abord à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] : la plupart des problèmes se règlent en un appel. À défaut, le droit algérien s’applique et les tribunaux compétents sont ceux de [À COMPLÉTER : ville, à confirmer par l’avocat].

Changements

Si ces règles changent, la nouvelle version et sa date sont publiées ici. [À COMPLÉTER : préavis avant qu’une nouvelle version s’applique.]